Rückgabe & Umtausch
Bei Mattel Creations möchten wir, dass Sie mit Ihren exklusiven Sammlerstücken und Modestücken vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden.
Rückgabe online anmelden
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie das Gast-Portal, um Ihre Bestellung aufzurufen und die Rücksendung der gewünschten Artikel zu beantragen.
Paket vorbereiten
Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten noch angebracht sind und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.
Versandetikett anbringen
Drucken Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett aus, kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einer autorisierten Versandstelle ab.
Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager geprüft wurde, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 7-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing